（AI创意制图）
今年以来，娄底创新推行“三上三下”工作法，破解民生服务堵点难点问题，着力办好每件民生实事，让幸福底色愈发鲜亮厚重。
工作人员“走下去”，民心民意“浮上来”。娄底以民生实事项目人大票决制为抓手，从征集群众日常念叨的“身边小事”开始，让实事项目来自民声、主题突出民生、推动依靠民力、结果赢得民心，纳入人大票决制市县重点民生实事项目62件，涉及公共服务、公共安全、公共交通等16个领域。以“清单化”工作推动干部沉底调研，通过建立民生实事“负面清单”“绿色通道清单”“点对点提示清单”，倒逼工作人员深入一线排查痛点难点，对未达序时进度的项目专题调度、压实责任，为堵点问题优先保障要素，向短板弱项精准派单，让干部的脚步真正走进群众急难愁盼里。
精密服务“送下去”，群众满意“升上来”。娄底在摸清需求的基础上，将精密服务精准送达群众身边。针对残疾儿童等重点群体，通过“入户走访+数据对比+机构反馈”三重渠道，建立三级联动筛查网络，精准掌握逾1200名残疾儿童的康复需求，实现“一人一档”动态管理，让民生服务更接地气。持续深化与“E路筑梦”社区实践团队合作，走进50个社区（村），推出642场丰富多彩的家庭指导服务和亲子实践活动，让“向阳花行动”走进千家万户。民生服务实现从“被动响应”转向“主动供给”，从“通用化”转向“个性化”，满意度和幸福感在一件件实事中持续攀升。
（AI创意制图）
有力举措“沉下去”，服务水平“提上来”。娄底强化制度保障，让各项举措落地“托底”，推动服务能力系统性提升。创新推出“线上智能申办+线下专窗联审”制度，破解返乡创业者融资难、贷款流程繁、审批效率低等痛点问题，为创业项目顺利落地注入“强心针”。通过多轮多次调研调度协调，构建互认标准体系，统一项目编码贯标，优化互认程序，推动医疗领域资源高效配置和医疗服务高效协同，让老百姓切身享受到更便捷、更优质、更连贯的医疗服务。截至目前，3家三甲医院累计调阅数据9万次，检查检验结果互认3.1万次，为患者节省金额39.7万元。通过资金、机制、能力多维度下沉等举措，筑牢民生工作长效根基，推动服务水平从“达标”向“优质”跨越，让民生幸福底色更加浓厚。（张应群）
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